よくある質問(FAQ)

【質問】プロフィールビデオとは、何ですか?
【回答】結婚式披露宴や2次会で、新郎様と新婦様の生い立ちから結婚までの軌跡をビデオで紹介するものです。
【質問】このサービスの特徴は?
【回答】当サービスでは、プロフィールビデオ制作に必要な写真の受け渡し・文字等編集・試写・納品までをすべてWEBで行うことで、映像制作会社に発注するより、お求めやすい価格を実現しました。
【質問】別途費用はかかりますか?
【回答】かかりません。オプションを追加した場合に限り、追加料金がかかります。
【質問】完成までにどれくらいかかりますか?
【回答】ご注文いただいてから最速で30分※で完成しダウンロードできます。書込済DVDでお届けする場合は、1週間程度かかります。
※サーバの混み具合によって、数時間以上かかる場合があります。
【質問】作品の納品形式はどうなっていますか?
【回答】パソコンで再生するためのムービーファイルと、簡単にDVDを作成することができるDVDイメージファイルを両方ダウンロードすることができます。詳しくはこちらをご覧下さい。
【質問】パソコンで再生するにはどうしたらよいですか?
【回答】パソコンにプロジェクターを接続し、appleの無料ソフトQuicktimeプレイヤー等で再生します。※全画面再生については、こちらをご覧ください。
【質問】DVDイメージファイルとは何ですか?
【回答】DVD書込み機能が付いたパソコンで、数回のクリックにてDVDを書き込むことができるデータです。お持ちの書込みソフトの説明書にて、イメージファイルからDVDを作る方法をご確認ください。※詳しくはこちらをご覧ください。
【質問】ダウンロードでは不安なので、DVDで届けてほしいのですが
【回答】完成DVDでお届けオプション(有料)をご利用ください。
【質問】納品前に完成イメージを確認はできますか?
【回答】はい。WEB上で確認することができます。
【質問】パソコンが詳しくないんですが大丈夫でしょうか?
【回答】決められたフォームを穴埋めするだけなので、専門知識は不要です。
【質問】ソフトのインストールが必要ですか?
【回答】すべてWEBで完結しておりますので、ソフトのインストールは不要です。
※ご使用のパソコンによってはFLASHやQuicktimeなどのイントールが必要なばあいがあります。
【質問】素材の送付方法は?
【回答】WEBにてアップロードして下さい。
【質問】写真枚数は変更出来ますか?
【回答】可能です。オプションにて使用する最大枚数を6枚から30枚まで変更できます。
【質問】写真のサイズがばらばらなのですが大丈夫ですか?
【回答】自動的に調整されます。結果は、試写にてご確認いただけます。
【質問】写真が汚れている・赤目の修整がしたい・トリミングをしたいのですが…
【回答】写真の修正は、googleの無料ソフトpicasaなどで行うことができます。(picasaは弊社のサービスでは御座いません。)
【質問】アルバムの写真などはどうしたらよいでしょうか?
【回答】スキャナで取り込むかデジカメで撮影しgoogleの無料ソフトpicasaなどで取り込むことで、WEBにアップロードできます。(picasaは弊社のサービスでは御座いません。)
【質問】代金の支払方法は選べるのでしょうか?
【回答】代金引換とクレジットカードをお選び頂けます。※ダウンロード販売はクレジットカードのみの対応となります。
【質問】BGMに好きな曲をかけることはできますか?
【回答】対応しておりません。あらかじめ入っているBGMのみ使用可能です。
【質問】ビデオや声を入れる事は可能でしょうか?
【回答】現在のところ対応しておりません。
【質問】領収書は発行してもらえますか?
【回答】発行は行っておりません。ダウンロードメールを持って、領収とさせていただきます。
【質問】完成後のキャンセル・返品・修正は可能ですか?
【回答】商品の性質上、ご注文後のキャンセル・返品・修正は行うことができません。
【質問】プロジェクターの貸し出しはしてますか?
【回答】現在のところできません。
【質問】サンプルムービー内容を変えることはできますか?
【回答】現在のところできません。